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案例解析:长租公寓类的网站建设及线上运营

发布时间:2020-08-21?? 浏览次数:次 ??编辑:admin

本文在于解读案例,所以文章中用ABC来代表不同的企业名称,希翼读者通过案例来获取一些网站建设和网站优化的行业特点及运营方式,而不是将过多的精力用来探究ABC到底归属于谁。

两年前北石科技的运营人员承接了一个做分散式长租公寓的项目A,严格意义来说,A属于房地产行业,但是又和房地产行业截然不同。就单纯佣金一项,房地产就甩出长足公寓好几条街。

A需要承接的项目内容是线上运营:主要内容包含A所在行业的第三方平台运营、官方网站搭建(不需要运营)、非行业类的其他线上获客渠道、数据统计分析这四方面内容。A的项目负责人虽然一直从事传统行业,但是却始终相信线上获客能给他带来额外的客户,而且他目标明确,要求清晰,所以后面的合作很顺畅,给予了大家很大的支撑与配合。

首先,A不是行业先锋,也不是行业标杆,再加上业务的特殊性,沟通之后决定将A的官方网站做一个模仿。即,在符合建站优化的基础之上,效仿行业标杆企业的模块及结构,然后让设计人员根据A的企业logo及特色做整体的结构调整及色彩搭配。因为只是做一个网站,不做后续的优化,所以网站建设相对简单,无需预留太多更新模块。

其次,同行业的第三方平台运营对于北石科技来说比较简单,因为某一个行业的第三方平台很容易检索到,需要和A做简单的沟通,对行业做初步的了解,然后分析三方平台的数据情况。首先要尽可能全面的找到这些第三方账户,同时还需要关注该行业新兴的三方平台和竞争动态,然后以A的名义进行第三方账户合作申请。通过三方平台的客户反馈、合作费用、竞对的参与情况来逐一尝试三方平台的质量,并将三方平台划分优秀、及格、不及格等批次,安排人员侧重点去维护。这样做的目的是,技能合理安排人力,又能更好的留住散户。

再次,线上获客则需要利用大家自己的经验,尽量开源节流。所谓开源,则是更多的获取非三方平台上的客户,所谓节流,则需要控制相对成本。比如行业标杆企业因为网铺的很大,所以他的综合获客成本可以做到30,那么大家的单一获客成本则需要压缩到50,这样算下来,企业的利润可观,和行业对比有优势。这里需要说明一下,不同样也的获客成本截然不同,单一渠道获客成本和整体获客成本也有天壤之别,不可直接相提并论。

最后,就是每周、每月、每季度的数据汇总以及环比。从大家接手A项目之后,大家从来不相信的事情被大家遇见了,那就是A居然没有任何的历史数据统计。我很难想象,每个月财务做报表做利润结算的时候,这一笔关于收入和支出的账务是如何结算的?当我向A老板提出疑问的时候,A老板很淡定的回复:线上这些都捋顺了,原来很多被忽视的内容自然就都拾起来了,然后慢慢步入正轨!

其实,优秀的官网都能自成一色,特色及功能鲜明。而用差劲的网站几乎都一样,就是不好用,看着不舒服。网站建设中行业特色还是很明显的,跨行业之间的网站很难套用,如果是东拼西凑最后就变成了“四不像”。外行人在新踏入某一行业时,有优势,优缺点。优势是敢想敢创新,这可能就是突破瓶颈的地方,缺点是,行业相关的常识,你可能暂时无法快速准确获取,所以网站建设及运营在不同行业之间切换,就显得格外有趣,是对运营者很好的考验。

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